Garantivilkår — Standard, Pluss og Premium
1. Hvem gir denne garantien?
Garantien gis av Telemarked (org.nr 833 380 672 MVA). E-post: info@telemarked.no.
2. Standard 2-års garanti (gratis, inkludert i alle iPhone-kjøp)
Telemarked gir 2 års standard garanti på alle iPhone-er kjøpt hos oss. Garantien starter på leveringsdato og dekker funksjonsfeil oppstått under normal bruk.
3. Telemarked Pluss (390 kr — total 3 års garanti)
Tilbyr 1 år ekstra dekning utover standard 2-årsgaranti. Tilknyttes IMEI-nummeret på iPhone som kjøpes i samme ordre. Kan ikke kjøpes separat eller knyttes til iPhone kjøpt tidligere.
4. Telemarked Premium (790 kr — total 5 års garanti + batteribytte)
Tilbyr 3 år ekstra dekning utover standard 2-årsgaranti (totalt 5 år), pluss ett gratis batteribytte som kan løses inn én gang i år 2 eller år 3. Premium inkluderer også prioritert service: respons innen 24 timer på alle henvendelser, og turn-around på maksimalt 5 virkedager.
5. Hva er dekket
Alle tre garanti-nivå dekker funksjonsfeil oppstått under normal bruk:
- Skjerm-display-feil (døde piksler, touch-problem)
- Batteri-degradering under 80 % kapasitet før periode-utløp
- Ladekontakt, høyttalere, mikrofon, kamera, knapper
- Software-feil etter normal iOS-oppdatering
- Wi-Fi, Bluetooth og mobil-modul
6. Hva er ikke dekket
- Fysisk skade (knust skjerm, vannskade, fall-skade)
- Tap eller tyveri
- Skader forårsaket av bruker (uforsiktig håndtering, uautoriserte reparasjoner)
- Tilbehør (lader, kabel, deksel, skjermbeskyttelse)
- Jailbreak, modifikasjoner eller bruk av uoffisielle software-installasjoner
- Slitasje som faller innenfor normal aldring (kosmetiske riper, batterier som svekkes innenfor Apple sin spesifikasjon på 80 % etter 500 sykluser)
7. Hvordan melde inn en garanti-claim
Send e-post til info@telemarked.no med:
- Ordrenummer fra Telemarked
- IMEI-nummer (finn under Innstillinger → Generelt → Om → IMEI)
- Beskrivelse av feilen
- Bilder eller video der relevant
Vi svarer innen 7 virkedager (standard og Pluss) eller 24 timer (Premium).
8. Reparasjon, bytte eller refusjon
Ved gyldig claim får du valget mellom:
- Reparasjon — Telemarked dekker reservedeler og arbeidskostnad. Forsendelse er kostnadsfri.
- Erstatningsenhet — Vi finner en tilsvarende telefon i samme tilstandsgrad fra lager.
- Refusjon — Hvis ingen av alternativene over er praktisk, refunderes opprinnelig kjøpspris (ikke ny tilsvarende pris). Premium-kunder kan velge refusjon basert på Telemarkeds gjeldende pris for samme modell og tilstand på refusjonsdatoen, hvis det er høyere enn opprinnelig kjøpspris.
9. Forholdet til norsk forbrukerkjøpsloven
Telemarkeds garanti gjelder i tillegg til, ikke i stedet for, lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Kjøper har under loven rett til å reklamere på mangler som var til stede ved levering i inntil 5 år etter kjøp, uavhengig av om Telemarked Pluss eller Premium er kjøpt. Reklamasjonsretten er kostnadsfri og krever ikke noe tilleggskjøp.
10. Overdragelse
Standard 2-årsgaranti, Pluss og Premium følger telefonen og kan overdras til ny eier ved videresalg. Send oss IMEI og ny eiers e-post for å oppdatere garanti-eieren.
11. Endringer i vilkår
Telemarked kan endre disse vilkårene. Endringer gjelder kun for nye kjøp etter endringsdato. Allerede solgte garanti-utvidelser beholder vilkårene som var gjeldende på kjøpstidspunktet.
Sist oppdatert: 25.05.2026